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Como enviar o produto para troca?

É muito simples! Siga estes passos:

  1. O produto deve acompanhar a embalagem original e pode ser embalado com caixa ou plástico. Se for um produto frágil, proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificado.

    O produto não pode conter sinais de uso inadequado, de dano acidental ou provocado.

    Se algum item estiver danificado ele não poderá ser trocado ou devolvido.
     
  2. Não serão aceitos produtos com embalagens abertas ou avariadas, embalado apenas em plástico bolha ou sem embalagem.

     
  3. O produto deverá ser devolvido através do serviço de postagem via agência dos Correios. Você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem para devolver o produto.

    Leve o produto devidamente embalado até uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios com o Código de Autorização. 

     
  4. Após o recebimento do produto, faremos a análise e liberação de um novo pedido ou ativação do vale-compra, e o prazo de entrega será conforme a sua região. Calcule o prazo através da loja, simulando uma nova compra no carrinho.


O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Vitrine Outlet se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

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